로그인이 안돼서 문의 드립니다

안녕하세요? 피씨에서 로그인 하려니 로그인이 안되네요

 

모바일에서는 로그인 상태로 남아 있어서 여기에 문의 드립니다

 

모바일에서 비번 변경도 안되네요. 

 

어떻게 하면 될까요?