강등관련 문의입니다

제가 오래전부터 이용중인 상황에서 

얼마전 포인트 가위바위보 게임을 한뒤 포인트를 모두 잃었습니다 

그 후 갑자기 강등되어 활동에 제한이 걸렸습니다 

이유를 모르겠어서 알게되면 조치하겠습니다