마사지 예약 (오버부킹)에 대하여

본인은 키방 전문인데 가끔씩 외도?를 하기도 합니다

 

두루두루 다른 업종도 가끔씩 다니곤 하는데 

 

예약이 겹치는 오버부킹 사고가 나곤 합니다

 

(오버부킹)

판매사가 매출을 올리기 위한 또는 손실을 줄이기위해

과다 예약을 잡아 손님이

몰리게하고 손님이 오버되면 내쳐버리는거

 

지극히 매출을 올리기 위한 또는 손실을  줄이기 위한

좋은 방법이긴 하지만...

 

몰려든 손님중 탈락자는 항의하기 마련이고 이 과정에서

 

충돌은 불가피 합니다

 

주로 항공사가 많습니다

 

예약하고 들뜬 마음으로 룰루랄라 기분좋게 갔더니

졸라 쳐맞고 질질끌려 밖으로 쫓겨남

 

 

 

 

수없이 키방을 다녔지만 한번도 키방에서는 오버부킹 사고가

 

난적이 없었는데  이상하게도 마사지 업종에서 3번이나

 

오버부킹 사고가 났습니다

(정확히 말하면 오버부킹 의미는  아니고 예약 겹치기가 맞고

오버부킹은 의도적으로 예약을 과다 접수하는 거지만

보통의 사고는 실수에 의한 예약 겹치기라는 표현이 맞습니다 

통상 다른 표현이 없어 오버부킹 사고라 표현하는 거겠지요)

 

 

예를들어 토욜 오후 2시에 미리 전화해서 송혜교  관리사를

예약해놓고 시간 맞춰 갔건만 그시간에 다른 손님이 송혜교에게

마사지를 받고있는 상황 그 손님도 2시에 송혜교를 예약해놓고

조금일찍와서 받고있는상황. 전형적인 예약 겹치기  사고

 

그럼 나는 1시간에서 길게는 2시간 기다리거나

다른 관리사에게 받거나, 집에 가거나 셋중에 하나를 선택해야함

졸라 짜증 납니다

 

근데 같은 업소에서 이 그지같은 오버부킹 사고를

무려 3번이나 당했습니다

왠만해서는 카운터 실장을 남자로 고용하는 경우는 거의 없는데

그 업소는 나이 50대중반의 안경쓴 남자분이 키운터 실장

이였는데 건망증이 심한건지 아무 생각이 없는건지

뭐하는 인간인지 일부러 그런건지  ...

그래서 하도 열받아서 세번째 사고때는 사장 불러라

난 차비라도 받아가겠다 했더니 사장이 좀있다 왔습니다

자초지종을 설명했더니 미안하다고 사과하고  커피를 가져오고

 

커피한잔 마시고 사장한테 말했습니다

사람의 기억력에는 한계가 있으니  알파문구가서 공책하나

사다가 예약전화오면 전화번호 뒷자리, 시간, 관리사 이름

분류해서 적어놓라고 컴퓨터 엑셀쓰면 좋치만 컴살려면

돈드니 공책 천원이면 사니까 공책에다 적어놓라고

그래야 오버부킹 사고가 안난다고 알려줬습니다

 

그 남자실장은 예약전화하면 머리로만 기억해서 ...

왜 그랬을까요?  사장도 문제지요

한참후 오랜만에 마사지 받을까 하고 전화를 했더니

여자가 받길래 안도하고 예약후 가서  시원하게 받고난후

여자실장한테  그때 그 남자실장 물어보니

그런 사고를 많이내서 짤렸다고....

직원 잘못둬서 회사 망했다는 이야기는 많이 들어봤는데

역시 사람을 잘뽑아야 사업도 잘된다는 생각을 해봅니다 

 

오버부킹 키방이 젤많다고 하는데 신기하게

 

키방에서는 한번도 없었습니다