먼저 긴 내용보다는 펙트만 올리겠습니다
1. 한달 전쯤 집에 인터넷이 안되어 전화했더니 고객센터에서 신호를 다시 넣어줘서 일단 인터넷이 됨
2. 하지만 약 일주일쯤 뒤 또 장애 발생 그래서 다시 전화해서 신호 넣어줘서 다시 인터넷이 됨
3. 다시 같은증상 발생 ... 나는 더이상 전화받는분하고 얘기하고싶지않고 팀장바꾸라하는데 이 미친 고객응대하는 냔이 기사님 배치해버림... 다음날 기사님 오셔서 원인이 공유기?바깥에 있는 기계에 물이 들어갔다함 그건 신호넣는걸로 이상이 뜰텐데 왜 모르고 신호만 계속넣은게 이해가 안감다함
4. 전화해서 멋데로 기사님 ㅂㅐ치하는게 어딨냐고 나한테 언제쯤 괜찮냐고 묻지도 않고 그런게 어딨냐고 팀장하고 통화할수 있게 해달라함 그러니 알겠다고 하고 3일동안 연락이 안옴
5. 팀장이란 작자가 전화와서 무슨일이냐 해서 나는거기 일하는 사람들 말고 응대팀 바꾸라고 함
6. 하루뒤 고객응대팀 팀장이 전화와서 미안하다며 2개월치는 무료로 인터넷 티비 보게해준다함 나는 해지원하는데 그건 안된다함 일단 알았다하고 지냄
7. 2주뒤 또 인터넷 다운 또 신호 넣어줌
8. 신호넣어준후 3일후 또 다운됨
9. 짜증나서 고객응대했던 팀장 통화해달라 해서 통화함
10. 진심
짜증폭팔
설치 ㄱㅣ사가 와서 이것저것 따져보고 검사후 해지만 할수있다함
나는 이런 개같은경우가 어딨냐며 계속 같은 증상으로 컨플레인하는데 뭐하는거냐고 해지 해달라는데 계속 안된다함 설치기사가 나와서 검사를 해야 한다함 그런데 평일에는 시간이 없고 주말에도 시간내기가 어려운데 또 계속 시간 내서 기사가 방문해야한다함 그러면서 이 미친 팀장년이 자기는 더이상 고객님의 고충을 해결해줄수없으니 끊겠다고 수십번말함
그러다 빡쳐서 전화기 던져버림
이 엘지 고객센터애들 엿먹일 방법없나요?
계속 같은증상 내 소중한 시간들 뺏어가는데 돈은 돈데로 내고 짜증나고 어떻게 해야하나요?
소비자고발? 이런것이 있나요?
가르쳐 주십시오
진심 계속 더 이상 들어줄게 없다고 통화종료하겠다는 그 팀장년짜증나서 진심 가스통가지고 가려했음 독산동쪽에 엘지 본사?있던데...
제발 가르쳐 주시길 바랍니다
셋탑도 제일 후졌어요
지들이 누구 덕분에 월급받고 사는건데..
꼭 공무원 같은 행동들..짜증
이용약관에 보시면 동일장애로 월3회이상 고장시
위약금 없이 해지가능하다고 나와있습니다
48시간 이용불가시도 해지사유 되구요
만약해지되면 핸드폰구매하며 묶었던 티비인터넷 할인은 어떻게 되는건가요?혹시 아시나요?
그것들 해지 하면 자기들 인사점수인가 실적에서 빠지는 것 떄문에 안된다고 하는데
동일 장애든 장애 3회 이상시 위약금 없이 해지가능합니다
방통위 민원
넵 알겠습니다 감사합니다
처음 기사분 오셨을 때 물어보는게 편해요.
엘쥐도 고객센터는 하청을 주기 때문에
고객센터 말해봐야 소용 없습니다.
엘지쪽이 아니라 s통신사에서 일하는데
이럴경우는 이용약관 홈페이지에 나와 있습니다
고장접수시 고객센터에서는 고객응대차원에서
녹취화일 다가지고 있습니다 녹취화일 보내달라고 하시고
본인이 올리신 내용대로라면 100%로 위약금 없이
해지 가능한 상태입니다
만약 위약금없이 해지 되더라도
핸드폰 묶음으로 할인받는상황인데 인터넷 티비가 해지되도 회사잘못이기에 핸드폰 요금 할인은 변동이 없는건가요?
이쪽에서 일 하신다하여 질문드려봅니다
진심 그쪽 고객대응팀도 그렇고 짜증이나네요
저도 비슷한경우였는데....그래도 일단 기사가 와서 테스트를 해보던, 직접 확인을 해야 해지가 되는거 아닐까요?
전 S사 인터넷 쓰다가 새벽에 끊기고 그래서 기사가 와서 보더니 단지 내 회선이 안좋아서 어쩔 수 없다고 위약금 없이 해지신청 접수 해준다고 해서 타회사로 옮기곤 쭉 쓰고 있네요.
강하게 난 이거 내돈내고 앞으론 못쓴다고 나가면 환불할겁니다
아니면 앗싸리 환불팀으로 연락해서 사정말하고 난 못쓴다고 하십시요
우리 집은 KT가 저렇게 갑질하던데....
다른 통신쓰라고 나간걸로 할테니 입 잘맞춰달라고 그럴텐데요
통신사 어디든 팔아 먹는 곳 다르고 서비스 하는데 다른 이따워 쓰레기 구조죠..
공공 자산인 통신으로 땅집고 헤엄치기로 돈버는 쓰레기 회사들이에요
하청업체아니구요 인력들도 대부분 정직원들이구요
단지lg쪽만 하청업체로 운영하고 있습니다
통신사가 가장 무서워하는 기관 => 방통위, 소보원
고발고소 조치한다치면 상급자 통화하게되있고 추가적으로 고객보호팀이라고 따로 상위부서있는데 그쪽연결됩니다. 그때 해지하셔도됩니다~
오래전 KT에서 해지방어 하길레
제가 소비보호원,방송통신위원회,정보통신부,청와대민원창구..돌아가면서 민원을 넣었더니
해지해주더군요...
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