저번에 주차하다 뒷차가 쿵했다고 글올렸었는데요

많은분들이 병원가보라 해서 오늘보험 담당자와 통화해서 대인으로 해달라고 했습니다. 그랬더니 자기네 고객(가해자) 에게 전화를 걸어서 고객이 동의해야 대인이 된다. 고객이거부하면 대인접수안되니 경찰서가서 신고하라고 하더군요. 이렇게나오면 전어떻게 해야 하나요?